top of page

FAQ

Har du frågor kring våra prints, villkor eller frakt? Kika i vår FAQ nedan! Hittar du inte det du söker är du välkommen att höra av dig under kontakt.

  • Allmänna villkor & Integritetspolicy
    Du hittar våra allmänna villkor här. Om någonting är oklart kan du alltid höra av dig under kontakt.
  • Beskärningar & mått
    Måtten är inte exakta. Tryckeriet kan lägga till/ta bort upp emot 0,5 cm. Detta är bra om du som kund är medveten om. Önskas ett print i ett annat mått än vad som finns angivet? Hör av dig under kontakt så kollar vi på om det finns möjlighet att beställa i det mått du önskar. Ibland beskärs inte våra bilder vid tryck exakt som de ser ut som på produktbilderna. Detta betyder inga större förändringar, utan mer att en text eller ett föremål hamnar lite närmare eller längre ifrån kanterna, eller att en bild ser lite mer in- eller utzoomad ut än på produktbilden. Vi försöker dock alltid återge våra produktbilder så korrekt som möjligt.
  • Betalning
    Betalkort: Du betalar direkt vid köp. Faktura: En 10-dagarsfaktura skickas till din e-mailadress när vi postat ordern. Fakturaavgift på 35 kr tillkommer. Påminnelseavgift på 60 kr tillkommer vid utebliven betalning. Vi förbehåller oss rätten att neka köparen att betala via faktura om ordersumman överstiger 500 kr, eller om tidigare köp ej betalats inom utsatt tid.
  • Frakt & leveranstid
    Frakt: Dina varor skickas med PostNord. Mindre försändelser kommer till brevlådan, och större försändelser kommer till närmsta utlämningsställe. Frakten baseras på den totala vikten av din beställning. Du kan välja att en mindre försändelse skall skickas som antingen spårbar eller ej spårbar. Tänk på att det tyvärr händer att brev kommer bort på posten, och att PostNord inte ersätter förlorade försändelser som ej är spårbara. Fri frakt vid köp över 599:- (endast för leveranser inom Sverige). Du kan välja att hämta din leverans i Borensberg. Då kostar frakten 0 kr. Du kan också välja lokal leverans om leveransen skall ske i Vadstena-området. Då levererar vi själva paketet till brevlådan, alternativt ställer paketet vid dörren om det inte får plats i brevlådan. Ingen behöver vara hemma för detta, och vi ringer inte på. Tänk på att ange portkod (i meddelandefältet) om detta är nödvändigt för att nå din brevlåda. Leveranstider: Då en del av våra produkter skickas från tryckeri vid beställning kan vi inte ge någon uppskattad standardleveranstid, men ungefärlig leveranstid står under respektive produkt. Denna tid är för leveranser inom Sverige. Har vi en produkt i lager skickas den snarast möjligt. Beställer du dock mer än en produkt och någon av dem inte finns i lager kommer samtliga samfraktas när vi fått in dem till oss.
  • Hur tänker ni angående miljön?
    Miljön är ett viktigt ämne för oss. I dagsläget vet vi inte vilket tryckeri som skulle vara det bästa ur miljösynpunkt, men vi jobbar med frågan på andra sätt: 1. De allra flesta prints trycks när en beställning görs, det betyder att vi minskar på svinn och att produkter ej trycks i onödan. 2. Ett annat sätt är att vi återanvänder packmaterial så mycket vi kan, det förklarar varför kunden kan få en kartong med andra företags logotyper på när vi skickar våra varor. Vi vill att material skall användas så länge som möjligt. 3. Elen som vi använder till drivandet av hemsidan www.artofted.com, det vill säga till datorer, kameror och annan eldriven utrustning, kommer från solel. 4. Genom en del av våra produktmotiv vill vi upplysa om och skapa tankar kring miljön. 5. Vi samfraktar. När du beställer någonting vi har i lager och en beställningsvara skickar vi samtliga tillsammans när vi har fått in beställningsvaran. 6. Ibland blir det fel. En kund ångrar sig, ett tryck blir fel eller ett kollegieblock blir skadat. Dessa hamnar i vår outlet eller kommer till användning på andra sätt. De slängs inte. 7. Det mesta från LizardFactory är skapat av återbrukat material. LizardFactory fokuserar även på naturliga material (såsom exempelvis ull och bivax).
  • Jag vill ändra någonting i min order!
    Om du efter placerad order vill ändra någonting, kontakta oss snarast via vårt kontaktformulär eller på artofted@gmail.com, så försöker vi lösa problemet.
  • Medlem
    Att vara medlem innebär att du kommer åt dina egna medlemssidor där du hittar dina beställningar och kontouppgifter. Din inloggning hittar du längst ned på hemsidan. Du behöver inte vara medlem för att kunna genomföra köp.
  • Nyhetsbrev
    Hur ofta kommer nyhetsbrevet? Vi skickar ut nyhetsbrevet ca 1-2 gånger i månaden. Oftast en gång, men ibland tillkommer något extraerbjudande. Vad innehåller ett nyhetsbrev? Våra nyhetsbrev innehåller ofta lite information om vad som hänt under månaden som gått och vilka produkter som hittat in i webbutiken. Vi skickar också alltid med rabatter. Hur registrerar jag mig för ert nyhetsbrev? Du kan gör på några olika sätt: Fyll i rutan för nyhetsbrev som du hittar längst ned på hemsidan. När du lägger en beställning kan du bocka i rutan: "Registrera mig till sändlistan" som du hittar i steg 4. Kontakta oss via Instagram eller här på hemsidan, så lägger vi till dig manuellt. Annat som är bra att veta: Vi delar inte dina uppgifter med någon annan, så du behöver inte oroa dig för att få mailutskick från andra via oss. Du kan när som helst avregistrera dig från nyhetsbrevsutskicken, antingen genom att kontaka oss eller klicka på länken för avregistrering som du hittar längst ned i varje nyhetsbrev.
  • Presentinslagning & Skicka som gåva
    Presentinslagning Om du vill ha presentinslagning av din vara behöver du lägga till det till varukorgen. Du hittar vår presentinslagning här. Skicka som gåva Skriv in personens adress i kassan och bocka ur rutan: "samma som fraktadress" i steg 3. Där skriver du istället din egen adress. Skriv i meddelandefältet i kassan om du vill att vi lämnar med någon lapp, skriver på emballaget när det får öppnas, eller om du har några andra liknande önskemål. Du är alltid välkommen att skriva till oss i chatten eller via Kontakt, om du har några funderingar eller behöver hjälp.
  • Presentkort
    Våra presentkort kan endast användas här på www.artofted.com, och inte hos någon av våra återförsäljare. Presentkoret kan inte bytas in mot pengar. Giltighetstid: 3 år efter utfärdat datum. Du hittar våra presentkort här. ---------- OBS! I dagsläget fungerar det inte att använda ett presentkort och en rabattkod samtidigt, detta för att hemsidan endast tillåter en kod per beställning.
  • Produktönskemål
    Om du har ett önskemål gällande en produkt, kontakta oss via kontaktformuläret eller skicka ett mail till artofted@gmail.com. Dessa önskemål kan handla om att du vill ha ett av våra prints tryckt på en mugg, som ett vykort eller liknande. Kanske önskar du att vi lägger till en personlig text på en bild. Eller så kanske du undrar om LizardFactory kan lägga till någonting på en väska. Du kan läsa mer om detta under "Specialbeställning". Vad det än gäller kan du höra av dig, så kommer vi med förslag och pris. Du bestämmer sedan själv i lugn och ro om det är någonting för dig.
  • Ramar
    I dagsläget säljer vi endast svarta aluminiumramar med vit passepartout. Du hittar dem under Övrigt. Önskar du en annan ram kan du alltid kontakta oss, eller läsa våra tips nedan. Var köper man ramar? Ramar kan man köpa lite överallt, du kan antingen hitta butiker genom en snabb sökning i en sökmotor på nätet, eller gå in på en ramverkstad. Man kan också köpa ramar på "vanliga" butiker som tillhandahåller hushållsgeråd och inredning. Vi rekommenderar att du köper en med stål- eller träram, och med riktigt glas (ej plast). Hur väljer man rätt storlek? Om du vill ha ditt print innanför passepartout är det oftast dessa mått som gäller: Printmått 20x30 cm = En ram på 30x40 cm. Printmått 30x40 cm = En ram på 40x50 cm. Printmått 40x60 cm = En ram på 50x70 cm. Printmått 50x70 cm = En ram på 60x90 cm. Vill du inte ha passepartout är det bara att utgå från att ramen har samma storlek som ditt print. Det bästa är dock att alltid läsa på produkten direkt, eller om dess information finns angivet på en hemsida. Bilden ovan har ett print på 30x45 cm och sitter i en ram som är 40x50 cm.
  • Varför måste ni ha vissa av mina uppgifter?
    Vill du veta exakt hur dina uppgifter används är du alltid välkommen att kontakta oss. Du kan också be oss att ta bort dina uppgifter ur vårt system. Här är dock en sammanfattning av hur vi använder uppgifterna du anger vid ett köp: Bankkort/kortnummer: Precis som i en vanlig butik registreras information om det kort du använt vid ett köp. Vi använder oss av tjänsten Stripe som sköter alla betalöverföringar, och det är där informationen registreras. Vi använder inte dessa nummer till någonting, och har inte heller någon anledning att titta på dem. E-mailadress: Det är till din mail vi hör av oss om vi har frågor eller funderingar. Eller om vi av någon anledning behöver kontakta dig angående din order. Det är också till din mail som du får våra uppdateringar om din beställning (exempelvis när den skickats). Vi lägger även in den när vi köper frakt från PostNord. Den, precis som telefonnumret, används då för att avisera dig gällande din beställning. Län: Detta kan kännas helt onödigt att fylla i. Anledningen till att det finns som alternativ är att vi använder oss av en färdig mall som tyvärr inte går att ändra. I många andra länder använder man sig av länet i adresser, och det är därför det finns som standard i mallen. Namn & adress: Ditt namn och din adress anger vart din beställning skall skickas. Telefonnummer: Vi ringer inte. Vi lägger in ditt telefonnummer när vi köper frakt från PostNord. Detta används då för att avisera dig gällande din beställning.
  • Ångerrätt
    Om du ångrar ditt köp före din vara har skickats, kontakta oss här snarast så avbryter vi beställningen. Är det en beställningsvara kan vi begära en avgift på 59 kr för att täcka upp en del av vår kostnad hos leverantören. Om du ångrar ditt köp efter mottagandet av din vara, kontakta oss här. Du har 14 dagars ångerrätt, efter mottagandet av din vara. Observera att du själv står för returfrakten och att varan skall vara i oförändrat skick.
Original on Transparent.png
bottom of page